TÉRMINOS Y CONDICIONES ESTÁNDAR DE VENTA
Última actualización: 28/05/2025
Por favor, lea cuidadosamente estos Términos y Condiciones antes de realizar cualquier compra en nuestro sitio web. Al acceder, navegar y realizar un pedido en esta tienda, usted acepta estar legalmente vinculado por estos Términos y Condiciones, conforme a la legislación colombiana aplicable.
1. IDENTIFICACIÓN DEL VENDEDOR
La presente tienda virtual es operada por:
Dynamik Graphic HUB
Domicilio: Calle 10 #29-22 Piso 4 Ofc. 400, Barrio Ricaurte, Bogotá D.C.
Correo electrónico de contacto: soporte@dynamikgraphic.com.co
Teléfono: 3027910806
2. ACEPTACIÓN DE LOS TÉRMINOS
Al realizar un pedido, el comprador reconoce haber leído, entendido y aceptado estos términos. Si no está de acuerdo con alguna parte, debe abstenerse de usar esta plataforma.
3. PRODUCTOS
Todos los productos ofrecidos en nuestro sitio web están sujetos a disponibilidad. Nos reservamos el derecho de modificar en cualquier momento y sin previo aviso los productos, precios, descripciones y condiciones comerciales.
4. PRECIOS Y FORMAS DE PAGO
Los precios están expresados en pesos colombianos (COP) e incluyen los impuestos legalmente aplicables (IVA u otros).
Aceptamos los siguientes métodos de pago:
- Tarjetas de crédito y débito (a través de pasarelas autorizadas)
- Transferencias bancarias
- Pagos en efectivo mediante puntos autorizados (si aplica)
Los pagos son procesados de forma segura a través de plataformas certificadas. El pedido será confirmado únicamente cuando el pago haya sido verificado.
5. ENVÍOS Y ENTREGAS
- Realizamos entregas a todo el territorio colombiano, salvo excepciones logísticas.
- El tiempo estimado de entrega será informado al momento de la compra y depende de la ubicación del comprador.
- El comprador debe proporcionar datos completos y verídicos para garantizar la entrega.
- Una vez entregado el pedido a la transportadora, el riesgo de pérdida pasa al comprador, conforme al Artículo 933 del Código de Comercio.
6. DERECHO DE RETRACTO
Conforme al Artículo 47 de la Ley 1480 de 2011, el consumidor podrá ejercer su derecho de retracto dentro de los cinco (5) días hábiles siguientes a la entrega del producto.
Para ello:
- El producto debe estar sin uso, en su empaque original y en perfectas condiciones.
- El cliente asumirá los costos de devolución.
- Se realizará la devolución del dinero en un plazo máximo de treinta (30) días calendario.
Este derecho no aplica en los siguientes casos:
- Bienes de uso personal o íntimo
- Productos perecederos
- Contenidos digitales
7. GARANTÍA LEGAL
Los productos cuentan con garantía legal mínima de 1 año, salvo que se indique un plazo diferente en la descripción del producto.
Para hacer efectiva la garantía:
- El consumidor debe reportar el daño o defecto dentro del plazo indicado.
- No se cubrirán fallas por mal uso, manipulación indebida o intervención de terceros no autorizados.
8. DEVOLUCIONES Y CAMBIOS
Las solicitudes de cambio o devolución por motivos distintos al derecho de retracto o garantía se analizarán caso por caso.
El producto debe estar sin uso y en el mismo estado en que fue recibido. El cliente asumirá los gastos de envío si la devolución no obedece a error del vendedor.
9. RESPONSABILIDAD
No asumimos responsabilidad por:
- Demoras o imposibilidad de entrega por causas ajenas (caso fortuito o fuerza mayor).
- Pérdidas indirectas, lucro cesante o daños incidentales derivados del uso del producto.
10. TRATAMIENTO DE DATOS PERSONALES
El comprador autoriza el tratamiento de sus datos personales conforme a la Ley 1581 de 2012 y demás normas relacionadas. Los datos serán usados únicamente para la gestión comercial, logística y comunicativa de la tienda.
Puede consultar nuestra Política de Tratamiento de Datos aquí: [enlace a la política]
11. LEGISLACIÓN APLICABLE Y JURISDICCIÓN
Estos Términos y Condiciones se rigen por las leyes de la República de Colombia. Cualquier controversia será resuelta por la jurisdicción ordinaria colombiana.